Правила проведения гарантийного ремонта авто

Для того, чтобы пройти гарантийный ремонт авто, вам необходимо соблюдать следующие правила:

• Подробно описывайте поломку и все неисправности авто.
• Обязательно примитек и проверьте для исключения принятия дефектной запчасти.
• Запрашивайте предоставление сертификата и гарантии на использованные материалы.
• Все комплектующие, запчасти, оснащение, и прочее должны восстановиться в первоначальном состоянии.
• Гарантийный срок должен быть установлен с учётом официальной гарантии производителя.
• После каждого ремонта приёмка и оплата должны производиться одновременно.

Соблюдая вышеперечисленные правила, Вы сможете использовать автомобиль без затруднений и долгосрочно защитить свои интересы. В конце концов, правильное использование инструментов и материалов при гарантийном ремонте авто существенно увеличивает его срок службы.

Права потребителя

Потребитель имеет право:

• на получение претензии и замечаний до и после произведённых работ;
• на предоставление сервисному центру материала для гарантийного ремонта;
• на получение информации по статусу и прогрессу ремонта;
• на бесплатный просмотр состояния ремонтируемого изделия перед подтверждением завершения работ.

Отведенные на ремонт сроки

Отведенные на ремонт сроки зависят от вида работ и количества запасных частей. Гарантийный ремонт турбины проводиться в течении 30 дней. Гарантия на двигатели с возможностью продления до 24 месяцев, для ремонта и обмена составляет 2 месяца. Ремонт систем и устройств аудио-визуального оборудования (бензиновые двигатели на а/м) выполняется в течение 3 месяцев.

Кроме того, ремонт деталей следующих брендов должен быть завершен в установленные сроки:

• Audi - регламентные работы должны быть завершены в течение 14 дней;
• BMW - ремонт деталей должен быть завершен в течение 2-3 недель;
• Mercedes - ремонт должен быть завершен в течение одной недели;
• Volkswagen - ремонт деталей должен быть завершен в течение 7-10 дней.

Документы, регламент приема и сдачи авто

Для начала работ по гарантийному ремонту авто и проверке законности гарантийного обслуживания, необходимо:

• предоставить документы, подтверждающие право владения авто и историю его ухода за ним;
• обеспечить автомобилю необходимую проверку и поломку замечания.

В связи с истеканием гарантии по оборудованию авто, при условии действительности гарантии, потребуется:

• представить технические документы только подтвержденные авторизированным дилером;
• предоставить эти документы по запросу службы поддержки, которая осуществляет гарантийное обслуживание;
• оформить документы, регламент приема и возврата авто.

Все полученные документы будут рассмотрены, а после надлежащей проверки будет проведен гарантийный ремонт.